標竿企業 成功不墜的秘密

2006.10.24　 今日晚報
標竿企業 成功不墜的秘密
【文/吳昭怡《天下雜誌》】

每年十月，《天下雜誌》的標竿企業聲望調查，就像企業的體檢報告。以前瞻、創新、吸引人才等十項指標，檢視台灣企業的明日競爭力。

油價起起落落、內需疲弱、政局不安……，在內外交迫的環境下，究竟有哪些企業仍然體質健全，榮登台灣最佳聲望標竿企業？
首先揭曉，二○○六年最佳聲望標竿企業前十名分別是：台積電、鴻海、華碩、統一超商、德州儀器、聯發科、花旗銀行、宏達電、台灣微軟及中國鋼鐵。

除了前兩名排行與去年相同，華碩、聯發科、宏達電及中國鋼鐵去年也有進榜，但是今年名次略有異動。而老將統一超商、德州儀器、花旗銀行及台灣微軟則是再度風光回榜。

為什麼是他們？

今年三月《Fortune》評選世界標竿企業時也問了這個問題，他們的發現是：「當同業還在為生存掙扎，這些標竿企業都有強而有力的表現。」

在台灣十大最佳聲望標竿企業身上，也能找到同樣的回答。看看這十大最佳聲望標竿企業，就明顯在「財務能力」、「吸引及培養人才的能力」、「具長期投資的價值」和「營運績效及組織效能」優於同業。

台積電，連續十年最佳標竿

連續十年拿下「台灣最佳聲望標竿企業」的台積電，可說箇中典範。

在台積電今年致股東報告書上提到，去年台積電在專業積體電路製造服務領域的市佔率已接近五○％，營業利益亦超過全球同業競爭對手之總合。台積電董事長張忠謀分析台積電的成功來自，「堅持，專注本業，不與客戶競爭。」

當全球半導體業成長趨緩、晶圓代工商品化及最近ＩＢＭ、新加坡特許半導體和韓國三星聯盟，下一個十年，台積電的贏面是什麼？這位世界級的半導體教父仍然氣定神閒，緩緩地抽著煙斗，「自有錦囊妙計，我是永遠有信心。」

今年排名第三的華碩，比去年再升一個名次。華碩近年自創品牌表現亮眼，除了數度拿下世界重要設計大獎，今年和義大利頂級車廠藍寶堅尼合作的限量筆記型電腦，全球賣到缺貨。

「Think through, execute through.」（徹底思考，徹底執行）華碩亞太區暨台灣區業務群總經理林宗樑認為「崇本務實」的企業精神，是華碩壯大的關鍵。還有一個值得注意的新秀，就是以智慧型手機研發製造獨步全球，剛剛入選美國《BusinessWeek》亞洲企業一百五十強的宏達電。成立至今不過九年，去年首度進榜，宏達電今年前進兩名，來到第八名。

「宏達電有自己的創新價值，不是copycat（模仿），不能拿我們和台灣一般傳統做ＯＤＭ的廠商比較，」目前正在哈佛進修管理課程的宏達電總經理周永明這麼告訴《BusinessWeek》。

那麼，現階段台灣標竿企業們的競爭力又是如何？

跨國界國際營運能力退步

從十項指標表現來看，其中有九項得分都比去年進步。尤其在功能性指標如「財務能力」、「運用科技及資訊加強競爭優勢的能力」、「顧客導向的產品及服務品質」及「營運績效及組織效能」始終表現不錯。

然而，調查結果也透露了台灣標竿企業在明日競爭力上的一大隱憂。

當世界愈來愈平，台灣標竿企業在「跨國界的國際營運能力」卻是呈現退步。不只如此，在受訪企業及專家認為標竿企業最重要的兩大指標「前瞻能力」及「創新能力」上，台灣標竿企業平均得分只排到第七及第九名。

「這是一個訊號，代表未來最關鍵的競爭能力，台灣企業現階段卻還沒掌握到，」政大企管系教授，也是ＥＭＢＡ執行長于卓民分析。

ＰＣ相關產業聲望高漲

從行業別的聲望變化來看，今年則是幾家歡樂幾家愁。

和ＰＣ相關的上下游產業，像是半導體、電腦、通訊及電子業的聲望排名和得分今年持續前進。瑞士信貸證券董事張宜立指出，這是因為台灣在全球電腦業已經建立起不可撼動的地位，加上近年華碩、明基的自有品牌，在國際上知名度提升。另外，上半年代工廠的獲利逐漸穩定，殺價競爭態勢趨緩。軟體業在今年剛進入評選，一進榜就在二十三個行業中拿下第八名。

資策會資訊市場情報中心主任詹文男表示，台灣軟體業雖不若電腦業有世界級的地位，但在利基市場上都有不錯表現，像專攻防毒的趨勢，影音方面的訊連及友立就是代表。加上軟體業是高知識密集產業，雖然前期固定成本高，但後期要投入的變動成本會隨之下降，所以獲利水準普遍優於其他產業。從去年行業之冠掉到今年的第十一名，車輛業大概是最愁容滿面的。

專門研究台灣汽車產業的台經院產業分析師王忠慶指出，二○○五年台灣車市創下有史以來最高銷售紀錄五十一萬輛，但今年在油價上漲、換車潮減弱及卡債風暴影響下，估計衰退到只有三十三到三十六萬輛的水準。

證券業的狀況也不太妙，今年聲望排名第十八名，較去年下滑四名。

最近《經濟日報》的社論就寫道，二○○三年以前，台灣幾乎每年都有三十家以上公司初次上市（ＩＰＯ），新上櫃的公司更接近百家。但去年新上市的家數掉到十三家，截至今年七月，只剩四家。同期間因為合併、經營不善而下市的，更超過上市者，因而目前上市公司還淨減少。

「台灣股市不夠活絡，證券業的經紀和承銷業務就會受到影響，」勤業眾信總裁張日炎分析。

三分之一產業龍頭易主

最後，又是哪些企業拿下行業內的標竿龍頭？

今年一樣超競爭，有三分之一的龍頭易主。挾著母公司和泰汽車豐厚的行銷資源，國瑞汽車今年擠下中華汽車，成為車輛業的新龍頭。而電信服務業龍頭也是換人做做看，從去年的台灣大哥大變成中華電信。

國泰集團今年則表現驚人，在金控與保險部份，打敗中信金控及ING安泰人壽，雙雙拿下產業第一。尤其國泰在「財務能力」單項指標上，明顯優於同業，「他們很穩健，」中華信評資深協理黃俊榮指出。

最值得一提的是營建業的潤泰創新國際與紡織業的聚陽實業。這兩家企業都因為在「前瞻能力」及「創新能力」表現突出，而成為行業內新標竿。

潤泰創新國際嘗試改寫豪宅的定義，不再強調住宅外觀的金碧輝煌，反倒向內講究防震、養生等功能。另外，為了讓消費者全程參與房子成形的過程，今年潤泰還在工地架設監視器，讓消費者不論身在何處，只要上網，就能一覽施工現況。「創新，要從顧客的眼光思考，」潤泰創新國際執行長劉忠賢說。

而聚陽實業才成立十六年，便有「紡織界的台積電」稱號，平均每年ＥＰＳ維持在五塊。聚陽總經理周理平認為，能隨著環境適時改變，是聚陽的成功因素。

像過去台灣紡織業為了配額，需要全球佈局，但在二○○四年全球紡品配額取消，聚陽迅速因應變化，把生產地從九個國家集中到六個國家，進而降低成本。「產區集中化，產品專精化，」周理平指出聚陽的兩大關鍵策略。而聚陽的企圖還不僅於此，今年底即將在台灣推出自有品牌。

勇於拋棄昨日

最新一期《Fortune》在封面故事「管理邊緣」指出，現今環境變化愈來愈快，不少世界級標竿企業如英特爾、戴爾、福特、瑞輝及默克，都紛紛放棄過往成功的商業模式，另闢新徑。文中還引述管理大師彼得．杜拉克的觀點，「二十一世紀最大的管理挑戰是領導變革，企業最重要的策略，就是要拋棄昨日。」